Refund policy

Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Notre garantie de remboursement de 90 jours
Nous garantissons tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos résultats, vous disposez de 90 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter et obtenir un remboursement intégral.

Nous vous recommandons d'utiliser votre produit régulièrement pendant au moins 30 jours afin de lui laisser le temps de produire de véritables résultats avant de prendre votre décision.

Comment ça marche

Veuillez nous contacter à l'adresse sarahdrip1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement.
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.
Remboursement traité — une fois approuvé, votre remboursement est appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce qui est couvert

Résultats insatisfaits ? Remboursement intégral sous 90 jours.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été porté pour des raisons d'hygiène.
Produit défectueux ou endommagé, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre choix.
Article non reçu en raison d'une erreur du transporteur, tous les envois avec l'assurance perte casse vol sont assurés. Si la perte est confirmée par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement sans frais.

Ce qui n'est pas couvert

Adresse de livraison incorrecte fournie par le client
Colis marqués comme livrés mais déclarés non reçus (vol ou intrusion dans le colis)
Vous avez commandé la mauvaise taille ? Veuillez consulter notre guide des tailles avant d'acheter. Nous vous recommandons de prendre vos mesures avec soin pour trouver la taille qui vous convient le mieux.
Les demandes formulées après la période de garantie de 90 jours ne seront pas prises en compte.
Produits qui ont été intentionnellement endommagés
Pour les commandes ayant déjà fait l'objet d'une contestation de paiement, veuillez nous contacter au préalable ; nous trouvons toujours une solution.

Choisir la bonne taille
Nos vêtements de compression étant conçus pour un ajustement précis, il est important de choisir la bonne taille. Veuillez consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande pour plus de confort ou la plus petite pour une compression plus forte. En cas de doute, envoyez-nous vos mensurations à sarahdrip1@gmail.com et nous vous recommanderons la taille idéale avant votre achat.

Des questions ?
Notre équipe d'assistance est disponible 5 jours sur 7. Envoyez un e-mail à sarahdrip1@gmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous sommes de vraies personnes, pas des robots, et nous sommes là pour vous aider.